Términos y condiciones

Quién opera Elf Mailroom

Nombre legal del negocio

Webz Australia

Dirección del negocio

Level 17, 31 Queen Street, Melbourne VIC 3000, Australia

País de establecimiento

Australia

Contacto de soporte y privacidad

support@elfmailroom.com

ABN

28 921 782 435

Indica la referencia del pedido cuando corresponda. No envíes datos de tarjeta ni información sensible adicional sobre un menor.

Quién puede comprar

Debes ser adulto, poder contratar y estar autorizado para facilitar la información del menor. Revisa nombre, idioma y datos antes de pagar. No envíes contenido ilegal, abusivo o sensible ni datos que no puedas compartir.

Producto y precio

Cada pedido incluye una carta personalizada con el diseño e idioma elegidos, en PDF descargable. El precio mostrado es de 3,99 USD por carta, en un único pago mediante Stripe y sin suscripción. Confirma importe y moneda al pagar. Tu banco puede aplicar comisiones de cambio. No se incluyen materiales, impresora ni envío postal.

Creación, revisión y entrega

Tras confirmar el pago, la IA genera la carta con tus datos. En una página privada puedes revisarla, solicitar los cambios incluidos, aceptar la versión actual y descargar el PDF. La oferta actual incluye cinco revisiones. Los enlaces y PDF aceptados se envían si el correo está activado. La generación o el envío pueden retrasarse o fallar; contacta con soporte si tu carta pagada no está disponible. Son cartas de ficción para entretenimiento. La IA puede cometer errores y no se garantiza una redacción exclusiva. Léela antes de compartirla con un menor.

Uso y conservación del PDF

Necesitas navegador compatible, conexión a internet y lector de PDF; la impresión requiere tu impresora o un servicio externo. Guarda el PDF en tu dispositivo. Mantén el enlace privado en secreto: quien lo tenga puede acceder y revisar la carta. Se permite el uso personal y familiar, incluida su impresión como regalo, no la reventa del servicio o las ilustraciones.

Desistimiento y reembolsos

No hay ningún artículo físico que devolver. Los derechos de desistimiento y reembolso dependen de la ley aplicable. Cuando se aplica el desistimiento de contratos a distancia de la UE/EEE, el plazo habitual es de 14 días desde la celebración del contrato, según las reglas aplicables. Este pago no solicita que renuncies a ese derecho: no tratamos como renuncia el pago, pedir la generación, aceptar el texto ni descargar el PDF. Envía una declaración clara al contacto de soporte con tu referencia de pedido. Cuando proceda el desistimiento, reembolsaremos el importe debido por el método original, sin demora indebida y dentro del plazo legal, normalmente 14 días desde el aviso para el desistimiento de la UE. No hace falta devolución física. No aplicamos una prohibición general de reembolsos para productos digitales.

Cartas defectuosas o no entregadas

Contacta con soporte si no puedes acceder al PDF, difiere sustancialmente de lo adquirido o incumple los requisitos legales. Puedes tener derecho al suministro, corrección, reducción del precio o reembolso. Las revisiones incluidas no sustituyen esos derechos; agotarlas o aceptar una versión no elimina los remedios legales. Fuera de los derechos obligatorios, contacta para que evaluemos el problema; no se promete una garantía automática adicional por cambio de opinión.

Soporte, disputas y cambios

Envía las consultas de compra, desistimiento y reclamación al contacto indicado. Estas condiciones no excluyen la protección obligatoria, los remedios legales ni los tribunales disponibles por ley. La versión aceptada al pagar se aplica a esa compra; las modificaciones posteriores no eliminan derechos retroactivamente.

Ley australiana de consumo

Estas condiciones no excluyen derechos irrenunciables bajo la Australian Consumer Law. El remedio por incumplir una garantía depende del tipo y gravedad del problema. Un fallo grave puede permitir elegir reembolso o sustitución para bienes, o cancelación y reembolso para servicios, y compensación de pérdidas previsibles cuando la ley lo prevea. Para fallos menores podemos ofrecer primero una solución en un plazo razonable. Cambiar de opinión no genera generalmente un derecho a reembolso bajo esta ley. Se conservan también los derechos obligatorios aplicables en otros países.

Pedidos digitales en todo el mundo

Webz Australia tiene su sede en Australia y ofrece cartas digitales a clientes de todo el mundo, sujeto a la disponibilidad de pago y las restricciones legales aplicables. El precio es de 3,99 dólares estadounidenses por carta y se cobra en esa moneda; tu banco o proveedor de pago puede aplicar conversión de divisas o comisiones. Las cartas están disponibles en inglés, alemán, español, francés y polaco. Recibes un PDF para descargar e imprimir; no se envía ninguna carta física por correo. Se mantienen las protecciones obligatorias del consumidor aplicables en tu país, incluidos los derechos de cancelación y reembolso descritos anteriormente.

Acceso y eliminación a los seis meses

Los datos del menor, las versiones de la carta, las instrucciones de revisión y los PDF estarán disponibles durante seis meses naturales desde el pago. Descarga y guarda tu PDF antes de esa fecha. Después, el enlace privado dejará de funcionar y el contenido se eliminará automáticamente de nuestra base de datos activa en un minuto, o al reiniciarse el servicio tras una interrupción. Los pedidos sin pagar caducan seis meses después de su creación. Podemos conservar por separado los registros de compra y contabilidad para cumplir obligaciones legales. Esto no elimina las copias descargadas, recibidas por correo electrónico o conservadas por proveedores según sus propias políticas. Los plazos para copias de seguridad y registros técnicos se describen por separado abajo.

Ejemplo de mensaje de desistimiento

Deseo desistir de mi compra de una carta digital de Papá Noel. Referencia del pedido: ____. Fecha de compra: ____. Nombre y correo del comprador: ____. Fecha de este aviso: ____. Envíalo al contacto de soporte indicado arriba; utilizar este texto es opcional.