Conditions générales

Qui exploite Elf Mailroom

Raison sociale

Webz Australia

Adresse professionnelle

Level 17, 31 Queen Street, Melbourne VIC 3000, Australia

Pays d’établissement

Australia

Contact assistance et confidentialité

support@elfmailroom.com

ABN

28 921 782 435

Indiquez votre référence de commande si nécessaire. Ne transmettez pas de données de carte bancaire ni d’informations sensibles supplémentaires sur un enfant.

Qui peut commander

Vous devez être adulte, avoir la capacité de contracter et être autorisé à fournir les informations de l’enfant. Vérifiez le prénom, la langue et les détails avant le paiement. Ne transmettez pas de contenu illicite, abusif ou sensible, ni de données que vous n’êtes pas autorisé à partager.

Produit et prix

Une commande correspond à une lettre personnalisée dans le modèle et la langue choisis, en PDF téléchargeable. Le prix affiché est de 3,99 USD par lettre, payé une seule fois via Stripe, sans abonnement. Confirmez le montant et la devise au paiement. Votre banque peut facturer une conversion. Le matériel d’impression, l’imprimante et l’envoi postal ne sont pas inclus.

Création, vérification et fourniture

Après confirmation du paiement, l’IA génère la lettre avec vos informations. Une page privée permet de la vérifier, demander les modifications incluses, valider la version et télécharger le PDF. L’offre actuelle comprend cinq réécritures. Les liens et PDF validés sont envoyés si l’e-mail est activé. La génération ou l’envoi peuvent être retardés ou échouer ; contactez l’assistance si votre lettre payée est indisponible. Les lettres sont des fictions de divertissement. L’IA peut se tromper et l’exclusivité du texte n’est pas garantie. Lisez la lettre avant de la partager avec un enfant.

Utilisation et conservation du PDF

Il faut un navigateur compatible, internet et un lecteur PDF. L’impression nécessite votre imprimante ou un service externe. Enregistrez le PDF sur votre appareil. Gardez le lien privé confidentiel : toute personne qui le possède peut accéder à la lettre et la modifier. L’usage est personnel et familial, y compris l’impression pour un cadeau, sans revente du service ou des illustrations.

Rétractation et remboursements

Il n’y a aucun objet physique à renvoyer. Les droits de rétractation et remboursement dépendent de la loi applicable. Lorsque le droit de rétractation à distance de l’UE/EEE s’applique, le délai habituel est de 14 jours après la conclusion du contrat, selon les règles applicables. Ce paiement ne vous demande pas d’y renoncer : nous ne considérons ni le paiement, ni la demande de génération, ni la validation du texte, ni le téléchargement comme une renonciation. Envoyez une déclaration claire au contact d’assistance avec la référence de commande. En cas de rétractation valable, nous remboursons le montant dû par le moyen d’origine, sans retard injustifié et dans le délai légal, normalement 14 jours après notification pour la rétractation UE. Aucun retour physique n’est nécessaire. Nous n’appliquons pas d’interdiction générale de remboursement des produits numériques.

Lettres non fournies ou défectueuses

Contactez l’assistance si le PDF est inaccessible, diffère substantiellement du produit acheté ou ne respecte pas les exigences légales. Vous pouvez avoir droit à la fourniture, correction, réduction du prix ou remboursement. Les réécritures ne remplacent pas ces droits ; les épuiser ou valider une version ne supprime pas les recours légaux. En dehors des droits obligatoires, contactez-nous pour examiner le problème ; aucune garantie automatique supplémentaire pour changement d’avis n’est promise.

Assistance, litiges et modifications

Adressez les demandes d’achat, rétractation et réclamation au contact ci-dessus. Ces conditions n’excluent pas les protections impératives, recours légaux ni tribunaux accessibles selon la loi. La version acceptée lors du paiement s’applique à cet achat ; les changements ultérieurs ne retirent pas vos droits rétroactivement.

Droit australien de la consommation

Ces conditions n’excluent aucun droit impératif au titre de l’Australian Consumer Law. Le recours dépend de la nature et de la gravité du défaut. Un défaut majeur peut permettre de choisir remboursement ou remplacement pour un bien, ou résiliation et remboursement pour un service, ainsi que l’indemnisation des pertes prévisibles prévue par la loi. Pour un défaut mineur, une correction adaptée peut d’abord être proposée dans un délai raisonnable. Un simple changement d’avis ne crée généralement pas de droit au remboursement selon cette loi. Les droits impératifs applicables dans d’autres pays sont également préservés.

Commandes numériques dans le monde entier

Webz Australia est établie en Australie et propose des lettres numériques aux clients du monde entier, sous réserve de la disponibilité du paiement et des restrictions légales applicables. Le prix est de 3,99 dollars américains par lettre, facturés dans cette devise ; votre banque ou prestataire de paiement peut appliquer une conversion de devises ou des frais. Les lettres sont disponibles en anglais, allemand, espagnol, français et polonais. Votre achat est un PDF à télécharger et à imprimer vous-même ; aucune lettre physique n’est envoyée par la poste. Les protections impératives des consommateurs applicables dans votre pays restent garanties, notamment les droits de rétractation et de remboursement décrits ci-dessus.

Accès et suppression après six mois

Les informations de votre enfant, les versions de la lettre, les consignes de révision et les PDF restent disponibles pendant six mois calendaires après le paiement. Téléchargez et conservez votre PDF avant cette échéance. Ensuite, le lien privé cesse de fonctionner et le contenu est automatiquement supprimé de notre base active sous une minute, ou au redémarrage du service après une interruption. Les commandes impayées expirent six mois après leur création. Les justificatifs d’achat et documents comptables peuvent être conservés séparément pour respecter les obligations légales. Cela ne supprime pas les copies téléchargées, reçues par e-mail ou conservées par les prestataires selon leurs propres politiques. Les durées de conservation des sauvegardes et journaux sont précisées séparément ci-dessous.

Exemple de message de rétractation

Je souhaite me rétracter de mon achat d’une lettre numérique du Père Noël. Référence de commande : ____. Date d’achat : ____. Nom et e-mail de l’acheteur : ____. Date de cet avis : ____. Envoyez ce message au contact indiqué ci-dessus ; l’utilisation de ce texte est facultative.